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Le poste de secrétaire-réceptionniste d’hôtel consiste à :

  • faire l’accueil des clients à leur arrivée à l’hôtel et les diriger selon leur demande
  • répondre au téléphone et rediriger les appels
  • procéder aux réservations de chambre par téléphone ou en personne
  • procéder à l’arrivée (check-in) à l’hôtel des clients en faisant leur arrivée dans le logiciel hôtelier
  • inscrire les clients dans le registre des arrivées et leur attribuer les chambres
  • tenir les registres des chambres disponibles, des réservations et des chambres louées
  • répondre aux demandes de renseignements au sujet des services qu'offre l'hôtel et de la disponibilité des chambres, en personne, par lettre ou par téléphone
  • fournir des renseignements sur les services offerts à notre complexe hôtelier ainsi que dans la collectivité
  • compiler et vérifier les registres quotidiens, les comptes des clients, les états de caisse et les pièces justificatives au moyen de systèmes informatisés
  • présenter les notes aux clients qui quittent l'hôtel et percevoir les sommes dues.
  • faire l’audition de nuit
  • procéder à divers travaux de secrétariat en faisant différents documents, lettres, courriels, tableaux en utilisant les logiciels Word, Excel et Outlook.

 

Les compétences recherchées sont :          

  • aimer travailler avec le public
  • être dynamique
  • être fiable
  • avoir une bonne capacité d'adaptation et un grand sens des responsabilités
  • la connaissance de l'anglais parlé est requise et écrit est un atout
  • la connaissance des logiciels word, excel et outlook est requise

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